Welzijn staat bij Heijmans centraal in alles wat we doen. Ons werk draait om het creëren van gezonde, veilige en aantrekkelijke omgevingen waarin mensen zich prettig voelen. De maatschappelijke context waarin wij opereren is uitdagend. Ontwikkelingen zoals kansenongelijkheid, vervoersarmoede en hittestress hebben directe invloed op het welzijn van mensen. Onze verantwoordelijkheid stopt daarbij niet bij oplevering.
Wij ontwerpen, realiseren en onderhouden woningen, gebouwen en gebieden die toekomstbestendig zijn. Juist in de gebruiksfase hebben onze ingrepen blijvende impact op gebruikers en daarom leggen we hier focus op. Dit thema richt zich uitsluitend op de gebruiksfase; tijdelijke hinder tijdens de bouw valt buiten de scope. Met onze projecten spelen wij in op maatschappelijke uitdagingen en streven wij ernaar het welbevinden van mensen te bevorderen.
Beleid
In 2025 is er beleid ontwikkeld ten aanzien van Welzijn. Dit beleid richt zich op het formuleren van duidelijke uitgangspunten en kaders. Zoals in onze strategie beschreven, richten we ons daarbij op het creëren van omgevingen die gezond, veilig en aantrekkelijk zijn.
Daar zit onze directe invloed. Voor elk impactthema hebben we drie impactfactoren uitgewerkt die passen binnen onze invloedssfeer. Binnen het thema Welzijn bouwen we voort op groeiende kennis en blijven we nieuwsgierig naar nieuwe inzichten. Daarom werken we vanuit drie heldere principes die richting geven aan ons handelen.
-
We redeneren vanuit de gebruikers en de lokale opgave:
In de omgeving waarin Heijmans verantwoordelijk is voor de aanleg van gebouwen, infrastructuuroplossingen en andere openbare voorzieningen, ontstaan diverse kansen en uitdagingen. We onderzoeken steeds welke oplossingen de grootste meerwaarde leveren voor de gebruikers. Wij zijn ons ervan bewust dat er mogelijk tegenstrijdige belangen voorkomen, we kiezen voor oplossingen die een positieve impact leveren aan de grootste groep gebruikers. Daarbij is het belangrijk om te beoordelen of het probleem dat we onderzoeken ook daadwerkelijk overeenkomt met wat mensen in de praktijk ervaren. -
We leren door te doen:
Heijmans kiest voor een learning by doing aanpak. We zien dat er nog weinig bekend en bewezen is over interventies voor welzijn in de leefomgeving. Het monitoren en meten van effecten van interventies kost tijd, omdat sociale verandering tijd vraagt. -
We werken op basis van evidence-informed besluitvorming:
Evidence-informed werken wijkt af van een evidence-based aanpak door naast de behoefte aan robuuste, wetenschappelijk onderbouwde bewijzen, ook waarde te hechten aan deskundigenkennis en praktijkervaring.
Deze principes zijn de basis van onze werkwijze, zowel praktisch in projecten als voor het monitoren van de resultaten en waar mogelijk de uitkomsten en effecten. Vanuit ons besef van maatschappelijke uitdagingen en deze drie principes zorgen we ervoor dat de belangen van onze belangrijkste stakeholders, de gebruikers, altijd worden meegenomen. Door methodisch te werken en kennis uit te bouwen krijgen we steeds meer zicht op de effectiviteit van Heijmans-interventies. Door klein te beginnen, leren we over een gepaste werkwijze waarbij we redeneren vanuit de gebruiker en de lokale opgave. In 2025 is er op een aantal projecten een impactscan toegepast. Een impactscan wordt gedaan op basis van openbare data, lokale beleidsdocumenten en rapporten en locatiebezoeken waarbij lokale stakeholders worden geraadpleegd. In 2025 heeft Heijmans nog geen volledig beeld van de standpunten van consumenten en/of eindgebruikers die mogelijk extra kwetsbaar zijn of tot gemarginaliseerde groepen behoren.
In 2026 ontwikkelen we het beleid door tot een methodische aanpak die zowel uitvoerbaar als toetsbaar is. Dit doen we in samenwerking met kennispartners.
Doelstellingen en maatregelen
Heijmans heeft ten aanzien van de geïdentificeerde materiële impact nog geen concrete maatregelen en doelen opgesteld, aangezien we de opgestelde methode en tools eerst willen beproeven. Daarbij is er nog onvoldoende inzicht in de middelen die zijn bestemd voor het beheersen hiervan.
In 2026 beginnen we bij onze gebiedsontwikkelingen, waar sprake is van een duidelijke aansluiting op de opgaves waarvoor we gesteld staan. Daar gaan we de Welzijnsaanpak vast onderdeel maken van onze werkwijze. Door ervaring op te doen in de praktijk leren we op welke manier we onze werkwijze kunnen verrijken en verantwoorden. Tegelijkertijd onderzoeken we hoe de methode breder binnen Heijmans toegepast kan worden in andere werkvelden, zodat we als Heijmans steeds meer een 'kwaliteitsstandaard’ kunnen garanderen.